Por qué NIC Chile no te deja conectar Shopify (y cómo se resuelve)
Buscas la zona DNS en el panel de NIC Chile y no existe. No es tu culpa: no la tienen. Aquí está lo que sí funciona, con los registros verificados de 2026.
El problema que nadie te explicó
Entras al panel de NIC Chile buscando dónde escribir la dirección IP de Shopify. No está. Buscas "zona DNS", "registros", "editar DNS". Tampoco.
No es que esté escondido. NIC Chile no ofrece servicio de DNS. Lo dice su propia página de ayuda, textual:
«NIC Chile no entrega el servicio de DNS primario para sus clientes»
Su panel solo permite delegar servidores de nombres: decir quién administra tu DNS, no administrarlo. Por eso los hilos del foro de Shopify sobre dominios .cl quedan sin resolver, y por eso los tutoriales genéricos que dicen «entra al panel donde compraste el dominio y edita la zona DNS» no sirven para Chile.
Hay dos salidas y las dos funcionan. La diferencia es cuánto trabajo te cuesta.
Los registros que pide Shopify hoy
Antes que nada, los datos correctos. Estos son los de la documentación oficial de Shopify, verificados en agosto de 2026:
| Tipo | Nombre | Valor |
|---|---|---|
| A | @ | 23.227.38.65 |
| AAAA | @ | 2620:0127:f00f:5:: |
| CNAME | www | shops.myshopify.com. |
Tres cosas que casi todos los tutoriales chilenos tienen mal:
- El CNAME apunta a
shops.myshopify.com.con el punto al final. No apunta atutienda.myshopify.com, que es el error más repetido. - El registro AAAA es obligatorio desde que Shopify añadió IPv6. Los tutoriales antiguos no lo mencionan.
- Solo puede haber un registro A y un AAAA. Si quedan duplicados, el tráfico se enruta al azar.
La IP puede aparecerte después como 23.227.38.32 u otra parecida según la región. Shopify aclara que todas son válidas y no indican ningún problema.
Salida 1: contratar un DNS externo
Si tu dominio está registrado directo en NIC Chile, esta es la única forma.
- Crea una cuenta en un proveedor de DNS. Cloudflare tiene plan gratuito y es el que más se usa en Chile para esto.
- Agrega tu dominio ahí y copia los dos servidores de nombres que te entregue.
- Entra al panel de NIC Chile y delega el dominio a esos servidores. Esa es la única acción de DNS que NIC Chile permite.
- Vuelve al proveedor de DNS y crea los tres registros de la tabla de arriba.
- En Shopify: Configuración → Dominios → Conectar dominio existente.
Funciona, pero son dos proveedores que administrar y dos paneles que recordar. Y si algún día se te vence uno de los dos, se cae el otro.
Salida 2: que tu registrador tenga DNS
Si tu dominio está con un proveedor que sí administra DNS, te saltas los tres primeros pasos. Entras al panel, creas los registros, y listo.
Es la diferencia entre cinco minutos y una tarde. Y es un motivo real para no registrar directo en NIC Chile, aunque ahí sea más barato.
Conviene decirlo con los números a la vista, porque el precio importa: NIC Chile cobra $9.990 al año exento de IVA y es la opción más barata que existe en Chile. El precio final mediano del mercado privado es $12.985. Si tu único criterio es el precio, anda a NIC Chile — pero cuenta con contratar un DNS aparte para conectar Shopify.
El error que deja el candado en rojo para siempre
Cuando conectas el dominio, Shopify emite el certificado de seguridad solo. Mientras tanto verás «Certificado TLS pendiente» y el navegador dirá que el sitio no es seguro. Shopify indica que puede tardar hasta 48 horas. Eso es normal.
Lo que no es normal, y es donde la gente se rinde: si tu dominio tiene un registro CAA mal puesto, el certificado no se emite nunca. Puedes esperar una semana y seguirá en rojo.
Un registro CAA dice qué autoridades pueden emitir certificados para tu dominio. Shopify necesita que estén permitidas estas tres:
letsencrypt.org · pki.goog · ssl.com
Y un punto y coma dentro del valor del CAA bloquea la emisión completa. Si no tienes ningún registro CAA, no hay problema: la ausencia permite a cualquiera. El problema aparece cuando hay uno incompleto.
Otras dos cosas que rompen el certificado: los registros comodín y tener DNSSEC activado.
Cuánto tarda en verse
Los cambios de DNS no son inmediatos. En el caso del .cl hay un detalle que casi nadie menciona: la zona .cl se republica cada 30 minutos, a la hora en punto y a la media. Antes de eso no hay nada que esperar, simplemente no se ha publicado.
Después, cada proveedor de internet actualiza a su ritmo. NIC Chile advierte que la propagación completa «podría llegar a tomar hasta un par de días». Lo habitual es que tú lo veas en minutos y alguien en otra comuna tarde algunas horas.
Mientras esperas, no cambies nada más. Tocar los registros a media propagación es la forma más rápida de alargar el proceso.
Comprueba tu dominio ahora
Antes de esperar 48 horas, mira qué tiene tu dominio en este momento: si los registros llegaron, si hay un CAA bloqueando, y cómo está el correo. El resultado es de tu dominio, en vivo, no un ejemplo.
Revisa tu propio dominio, gratis y sin registrarte
No pide datos ni guarda el dominio consultado. Detecta SPF, DKIM, DMARC, certificado y servidores de nombres.
Otras comparaciones
Registros de Shopify verificados el 23 de agosto de 2026 en su documentación oficial, y los requisitos del certificado en conexiones seguras. · Sobre el servicio de DNS de NIC Chile: su propia página de ayuda. Sobre la propagación del .cl: preguntas técnicas. · Precios del mercado chileno: Barómetro de precios .CL, licencia CC BY 4.0.